Información General
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web Festibox.es, así como la adquisición de los productos ofrecidos en el mismo. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar sujeto a los Términos y Condiciones descritos a continuación.
Titularidad del Sitio Web
El sitio web Festibox.es es propiedad de Camilo Henao García, con NIF X8890324L, domicilio en Madrid. Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través del correo electrónico oficialfestibox@gmail.com o el número de teléfono +34 624 19 00 90
Objeto del Contrato
El objeto del contrato es la compraventa de tarjetas personalizadas y otros productos relacionados ofrecidos en Festibox.es. Estas condiciones regulan la relación contractual entre Festibox y el cliente, desde el proceso de compra hasta la entrega del producto.
Proceso de Compra
Para realizar una compra en Festibox, debes seguir los siguientes pasos:
- Selecciona los productos que deseas adquirir y añádelos al carrito de compra.
- Revisa tu selección en el carrito y procede a la compra.
- Completa la información de envío y facturación.
- Selecciona el método de pago y confirma la compra.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido.
Precios y Métodos de Pago
Los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente. Festibox se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito/débito.
- PayPal.
- Otros métodos disponibles en el proceso de compra.
Envíos y Plazos de Entrega
Los productos adquiridos en Festibox se enviarán a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. El plazo de entrega puede variar en función de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto, pero en general, el tiempo estimado es de 3 a 4 días hábiles. Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y dependerá del destino y el peso del paquete y el importe de la compra.
Devoluciones de Productos Personalizados
En Festibox, muchos de nuestros productos están personalizados para ajustarse a tus preferencias. Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (que puedes consultar en este enlace), no se admiten devoluciones de productos que hayan sido fabricados según tus especificaciones o que se hayan realizado claramente a medida. Asimismo, no se aceptarán devoluciones si el desperfecto del producto es resultado de un mal uso.
Excepcionalmente, si la devolución se debe a un error por parte de Festibox o a un defecto del producto, nos comprometemos a sustituir el artículo defectuoso por uno nuevo lo antes posible, sin coste adicional para ti. Si el cambio no fuera posible, reembolsaremos el importe total del producto.
En el caso de productos defectuosos debido a una mala gestión por parte de Festibox, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin ningún coste para el cliente.
El cliente es responsable de que las imágenes y/o textos enviados para la personalización del producto cumplan con los requisitos necesarios para una correcta fabricación, incluyendo la posición, calidad, resolución y medidas. Festibox no se hará responsable por diferencias de color o resolución entre la imagen original y el producto final si estas diferencias se deben a la calidad del archivo enviado. Las reclamaciones basadas en motivos estéticos no serán aceptadas.
Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido si este no ha sido enviado. Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, la solicitud de cancelación se tratará como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido para dicho supuesto.
Para productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, no se aceptará una cancelación si el producto ya ha sido fabricado, incluso si no ha sido enviado.
Derechos de Propiedad Intelectual
El usuario se hace responsable del contenido de las imágenes enviadas para la elaboración de los regalos personalizados, y asegura que es el único titular de todos los derechos que existen sobre las imágenes mandadas por él. Asimismo, el usuario garantiza que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las fotos.
Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe comunicar su decisión por escrito a oficialfestibox@gmail.com y devolver los productos en perfectas condiciones, sin haber sido usados y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Devoluciones y Cambios
Si el producto recibido está defectuoso o no se corresponde con el pedido, Festibox se compromete a reemplazarlo sin coste adicional para el cliente. Para gestionar una devolución o cambio, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de oficialfestibox@gmail.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
Garantía de los Productos
Los productos vendidos en Festibox cuentan con la garantía legal de conformidad según lo dispuesto en la legislación vigente. Si un producto presenta un defecto de fabricación o no cumple con las especificaciones indicadas, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, o reembolso, según corresponda.
Limitación de Responsabilidad
Festibox no será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso indebido del sitio web o de los productos comprados, así como de cualquier error, inexactitud o falta de actualización en la información proporcionada en el sitio web. Además, Festibox no se responsabiliza de las interrupciones del servicio o problemas técnicos que puedan afectar el acceso al sitio web.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web Festibox.es, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, y software, son propiedad de Festibox o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, o modificación sin autorización expresa de Festibox.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Festibox se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando una versión actualizada en el sitio web. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados antes de la publicación de dichas modificaciones.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Contacto
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico oficialfestibox@gmail.com o llamando al +34 624 19 00 99.